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Libro de Reclamaciones
| VIARED, con el objetivo de garantizar el acceso y continuidad para la atención de nuestro Libro de Reclamaciones; pone a su disposición el correo electrónico librodereclamaciones@viared.com para que nuestros clientes puedan ingresar sus reclamaciones. |
Para realizar una reclamación se deberán seguir los siguientes pasos:
1. Descargar el "Formato de Libro de Reclamaciones Virtual".
2. Completar toda la información requerida en el formato de manera clara y detallada. 3. Enviar el formato adjunto al correo librodereclamaciones@viared.com 4. VIARED enviará un correo de confirmación de recepción. 5. De acuerdo a los plazos establecidos en la Norma, VIARED procederá a responder al correo electrónico que remitió el reclamo. |
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